Jemput Bola, Kejari Pekanbaru Kenalkan Kiosk Digital hingga Layanan Tilang From Home di CFD

Pekanbaru (Nadariau.com) – Kejaksaan Negeri (Kejari) Pekanbaru terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Kali ini, kejaksaan turun langsung ke tengah masyarakat melalui program Tilang Goes To CFD dengan memperkenalkan berbagai kemudahan layanan pengurusan tilang berbasis digital, Minggu (15/11/2026).

Melalui kegiatan tersebut, masyarakat yang beraktivitas di kawasan Car Free Day (CFD) tidak hanya bisa berkonsultasi mengenai penyelesaian perkara tilang, tetapi juga mendapatkan informasi tentang Kiosk Layanan Mandiri Tilang hingga inovasi Tilang From Home yang memungkinkan pengiriman barang bukti ke alamat pemohon tanpa harus datang langsung ke kantor kejaksaan.

Gerai pelayanan dibuka di Jalan Jenderal Sudirman, tepatnya di depan gerbang Kantor Kejaksaan Tinggi Riau, mulai pukul 06.00 hingga 09.00 WIB. Kehadiran petugas di ruang publik ini mendapat sambutan positif dari masyarakat yang memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mencari informasi dan berkonsultasi.

Berbagai hal disampaikan kepada petugas, mulai dari mekanisme pembayaran denda, pengurusan administrasi, hingga prosedur pengambilan barang bukti berupa SIM, STNK, KIR maupun kendaraan.

Kepala Kejari Pekanbaru, Marlambson Carel Williams, melalui Kasi Intelijen, Mey Ziko, mengatakan program Tilang Goes to CFD merupakan bagian dari inovasi pelayanan publik dengan pendekatan jemput bola agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan kejaksaan.

Menurutnya, CFD dipilih karena menjadi salah satu pusat aktivitas masyarakat. Dengan menghadirkan pelayanan di lokasi tersebut, kejaksaan dapat memberikan informasi sekaligus edukasi hukum secara langsung tanpa masyarakat harus datang khusus ke kantor.

“Melalui program Tilang Goes to CFD, kami ingin menghadirkan pelayanan kejaksaan lebih dekat dengan masyarakat. Tidak hanya memberikan pelayanan pengurusan tilang, tetapi juga mengedukasi masyarakat agar memahami prosedur dan mekanisme penyelesaian perkara tilang,” ujar Mey Ziko.

Ia menjelaskan, salah satu fasilitas yang diperkenalkan adalah Kiosk Layanan Mandiri Tilang. Inovasi berbasis digital tersebut dirancang untuk mempermudah masyarakat memperoleh informasi dan mengakses layanan pengurusan tilang secara praktis, cepat, dan efisien.

Selain itu, Kejari Pekanbaru juga memperkenalkan layanan Tilang From Home. Melalui inovasi ini, masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu atau kesulitan datang langsung ke kantor dapat memanfaatkan jasa pengantaran daring seperti GoSend, GrabExpress, dan Maxim Delivery untuk menerima barang bukti tilang sesuai persyaratan dan ketentuan yang berlaku.

“Kami terus berupaya mengembangkan pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Pemanfaatan teknologi digital ini diharapkan dapat memberikan kemudahan, sekaligus memangkas kendala masyarakat dalam mengakses pelayanan tilang,” jelasnya.

Untuk memperluas pemahaman masyarakat, petugas juga membagikan brosur yang berisi informasi tata cara pembayaran denda melalui kanal resmi, persyaratan pengambilan barang bukti, serta alternatif layanan yang tersedia.

Tak berhenti pada pelayanan digital dan jemput bola, Kejari Pekanbaru juga menghadirkan inovasi Tilang Extra Service Time. Program ini memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk mengambil barang bukti tilang pada akhir pekan, khususnya bagi mereka yang tidak memiliki waktu mengurusnya pada hari kerja.

Layanan tambahan tersebut dipusatkan di Lobi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kejari Pekanbaru, Jalan Jenderal Sudirman Nomor 295. Pelayanan dibuka pada Sabtu (14/11) dan Minggu (15/11), mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.

Masyarakat yang ingin mengambil barang bukti diwajibkan membawa Surat Register Tilang asli, KTP, serta bukti pembayaran denda e-tilang sesuai ketentuan. Sementara informasi mengenai besaran denda dan biaya perkara dapat diakses melalui laman resmi https://tilang.kejaksaan.go.id/home/.

Mey Ziko menambahkan, kegiatan pelayanan dan edukasi hukum di CFD Pekanbaru direncanakan berlangsung rutin setiap Minggu dengan melibatkan seluruh bidang di lingkungan Kejari Pekanbaru secara bergantian.

Sebelumnya, pada Minggu (8/11), Seksi Perdata dan Tata Usaha Negara (Datun) telah menghadirkan layanan HALO JPN dan Pelayanan Hukum Gratis. Pada pekan ini, giliran Seksi Tindak Pidana Umum (Pidum) yang hadir melalui program Tilang Goes to CFD.

Selanjutnya, kegiatan serupa direncanakan melibatkan Seksi Intelijen, Seksi Pemulihan Aset dan Barang Bukti (PABB), serta Seksi Tindak Pidana Khusus (Pidsus) dengan materi pelayanan sesuai tugas dan fungsi masing-masing.

“Kami ingin CFD menjadi ruang interaksi antara kejaksaan dan masyarakat. Melalui kegiatan ini, masyarakat bisa lebih mengenal tugas dan kewenangan kejaksaan, sekaligus mendapatkan informasi serta konsultasi hukum secara langsung,” ungkapnya.

Ia berharap, berbagai inovasi tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendorong kesadaran hukum masyarakat.

Dengan menggabungkan pelayanan langsung, pemanfaatan teknologi digital, serta pendekatan jemput bola, Kejari Pekanbaru berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin mudah diakses, cepat, responsif, transparan, dan akuntabel.(sony)