Pekanbaru (Nadariau.com) — Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Pekanbaru terus berbenah dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
Salah satu langkah nyatanya ditunjukkan melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) yang digelar di Balai Pauh Janggi, Kediaman Gubernur Riau, Jalan Diponegoro, Kamis (30/04/2026).
Mengusung tema harmonisasi kebijakan layanan publik dan peningkatan standar layanan berbasis digital, kegiatan ini menjadi wadah strategis untuk menyerap aspirasi masyarakat dan para pemangku kepentingan.
Forum ini dihadiri oleh beragam unsur, mulai dari penerima layanan, stakeholder, organisasi masyarakat, akademisi hingga media. Dalam forum tersebut, BBPOM memaparkan transformasi layanan dari sistem konvensional menuju digital-sentris, sebagai bagian dari adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat modern.
Salah satu kebijakan yang disoroti adalah penerapan layanan tatap muka yang difokuskan setiap hari Jumat, seiring diberlakukannya sistem Work From Home (WFH) bagi sebagian pegawai. Kebijakan ini disebut selaras dengan upaya pemerintah dalam mendorong efisiensi birokrasi serta menjaga keseimbangan kerja dan kehidupan (work-life balance).
Kepala BBPOM Pekanbaru, Alex Sander, menegaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari strategi besar menuju institusi yang lebih adaptif dan berbasis teknologi informasi.
“Kami berkomitmen menindaklanjuti seluruh masukan dari forum ini dengan melakukan penyesuaian standar pelayanan. Masyarakat dan stakeholder akan dilibatkan dalam setiap proses sebelum kebijakan ditetapkan dan dipublikasikan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Riau, Zulkifli, menilai kegiatan ini sebagai implementasi nyata dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Ia mendorong seluruh peserta untuk aktif menyampaikan masukan, kritik, hingga pengaduan, termasuk terkait pelayanan bagi kelompok rentan.
“Forum ini adalah kesempatan berharga untuk bersama-sama meningkatkan kualitas layanan BBPOM ke depan,” katanya.
Melalui forum ini, BBPOM Pekanbaru berharap tercipta sistem pelayanan publik yang lebih responsif, inklusif, dan berkualitas. Upaya ini juga diharapkan mampu memberikan kontribusi positif bagi kemajuan Provinsi Riau serta mendukung pencapaian visi pembangunan daerah di masa mendatang.(sony)
 — Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Pekanbaru terus berbenah dalam meningkatkan kualitas layanan publik.){kind=link}