Pekanbaru (Nadariau.com) – Prestasi membanggakan kembali ditorehkan Bandara Sultan Syarif Kasim II. Bandara kebanggaan masyarakat Riau ini sukses meraih penghargaan bergengsi tingkat dunia dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025.
Bandara yang berada di bawah naungan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) tersebut berhasil menyabet kategori Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific, sebuah pengakuan prestisius atas kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan yang diberikan kepada para penumpang.
Penghargaan ini diumumkan oleh Airports Council International (ACI) pada 24 Februari 2026. Organisasi global yang mewakili lebih dari 2.200 bandara di seluruh dunia itu menilai 10 bandara di bawah InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan kelas dunia dalam ajang ACI ASQ Customer Experience Awards 2025.
ACI ASQ Customer Experience Awards merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real-time) saat berada di bandara.
Penilaian dilakukan di seluruh tahapan perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan, sehingga menghasilkan gambaran paling akurat mengenai kualitas layanan dan pengalaman pengguna jasa.
General Manager Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Achmad, menyebut pencapaian ini sebagai tonggak penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa.
“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasan pengguna jasa dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ menjadi salah satu referensi utama dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara,” kata Achmad.
Menurutnya, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi seluruh stakeholder yang selama ini konsisten menghadirkan pelayanan berstandar internasional dengan semangat melayani sepenuh hati.
“Kami berterima kasih kepada Pemerintah Daerah, regulator, para stakeholder, seluruh karyawan perusahaan, serta pengguna jasa bandara atas dukungannya. Penghargaan ini adalah wujud konkret konsistensi dan sinergi dalam menghadirkan layanan kelas dunia,” tambahnya.
Prestasi ini sekaligus menjadi pemacu semangat manajemen dan seluruh mitra kerja Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan, serta memperkuat posisi bandara sebagai gerbang utama Provinsi Riau di kancah global.
Dengan raihan ini, Bandara SSK II tidak hanya menjadi kebanggaan daerah, tetapi juga membuktikan bahwa pelayanan sepenuh hati mampu membawa nama Indonesia bersinar di panggung aviasi dunia.(sony)
 – Prestasi membanggakan kembali ditorehkan Bandara Sultan Syarif Kasim II. Bandara kebanggaan masyarakat Riau ini sukses meraih penghargaan bergengsi tingkat dunia dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025.){kind=link}