Pekanbaru (Nadariau.com) — Prestasi membanggakan kembali diraih Provinsi Riau. Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru berhasil menyabet penghargaan bergengsi sebagai “The Best Airport for 2–5 Million Passengers” dalam ajang INACA Customer Satisfaction Index (CSI) Survey Awards 2025.
Penghargaan ini diberikan oleh Indonesia National Air Carriers Association (INACA) dalam rangka peringatan HUT ke-55 INACA, sebagai bentuk apresiasi terhadap pengelola bandara yang dinilai memiliki kinerja terbaik dalam memberikan pelayanan prima kepada pengguna jasa penerbangan di Indonesia.
Acara ini juga menjadi momentum penting bagi INACA untuk mendorong peningkatan kualitas layanan kebandarudaraan di lingkungan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports).
Penilaian penghargaan dilakukan berdasarkan dua indikator utama, yakni Customer Satisfaction Index (CSI) dan Improvement Relative Index (IRI) yang digabungkan menjadi Competitive Score (SC) dengan skala 100.
Berdasarkan hasil pengukuran tersebut, INACA menetapkan empat bandara terbaik tahun ini yakni,
1. The Best Airport for -2 Million Pax: Bandara Frans Kaisiepo, Biak
2. The Best Airport for 2–5 Million Pax: Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II, Pekanbaru
3. The Best Airport for 5+ Million Pax: Bandara Internasional Juanda, Surabaya
4. The Most Improved Airport for Service: Bandara Internasional Yogyakarta, Kulon Progo
General Manager Bandara Internasional SSK II Pekanbaru, Achmad, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan buah dari kerja keras seluruh elemen di lingkungan bandara mulai dari petugas kebersihan, keamanan, pelayanan publik, hingga jajaran manajemen.
“Ini bukti nyata bahwa upaya perbaikan layanan dan fasilitas yang terus kami lakukan selama ini tidak sia-sia. Kami akan terus memperkuat pelayanan agar setiap pengguna jasa merasa aman dan nyaman saat melalui Bandara Sultan Syarif Kasim II,” kata Achmad, Kamis (16/10/2025).
Ia juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa, mitra kerja, dan stakeholder yang telah memberikan dukungan serta kepercayaan terhadap Bandara SSK II.
“Penghargaan ini bukanlah akhir, melainkan awal untuk bekerja lebih keras lagi. Kami ingin menjadikan Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II bukan hanya berstatus baik, tapi juga menjadi kebanggaan masyarakat Riau dan Indonesia,” tutupnya.(sony)
 — Prestasi membanggakan kembali diraih Provinsi Riau. Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru berhasil menyabet penghargaan bergengsi sebagai “The Best Airport for 2–5 Million Passengers” dalam ajang INACA Customer Satisfaction Index (CSI) Survey Awards 2025.){kind=link}